
Política de cancelación, pagos, check-in/out y reglas de la propiedad
Para confirmar una reserva en Casa Laguna Terraza & Glamping se requiere:
La reserva se considera confirmada únicamente al recibir y verificar el comprobante de pago del anticipo vía WhatsApp al +52 327 103 9809.
Las cancelaciones se rigen conforme a los siguientes plazos:
| Plazo antes del check-in | Reembolso del anticipo |
|---|---|
| Más de 7 días naturales | 100 % del anticipo |
| Entre 3 y 7 días naturales | 50 % del anticipo |
| Menos de 3 días naturales | Sin reembolso |
| No show (sin aviso) | Sin reembolso |
Para cancelar, comuníquese por WhatsApp al +52 327 103 9809 o al correo casalaguna81@gmail.com. La fecha de cancelación efectiva es la del primer mensaje recibido.
En caso de fuerza mayor debidamente documentada (desastre natural, emergencia médica grave), Casa Laguna evaluará la situación de forma individual y podrá ofrecer cambio de fecha sin costo adicional.
La entrada de personas adicionales a las declaradas al momento de la reserva queda expresamente prohibida y podrá dar lugar a la cancelación de la estancia sin reembolso.
Al confirmar la reserva, el huésped acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones y asume plena responsabilidad sobre su persona, acompañantes y pertenencias durante la estancia. Casa Laguna Terraza & Glamping no se hace responsable por pérdidas, robos, accidentes o lesiones ocurridos dentro de las instalaciones cuando sean atribuibles a la conducta del huésped o de sus acompañantes.
El incumplimiento de las reglas de la propiedad faculta a Casa Laguna a solicitar el abandono de las instalaciones de forma inmediata, sin derecho a reembolso.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación al check-in original. Casa Laguna se reserva el derecho de aceptar o rechazar modificaciones según la disponibilidad del periodo solicitado.
Para dudas sobre estos términos o su reserva:
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