Términos y Condiciones

1. Política de pago

Para confirmar una reserva en Casa Laguna Terraza & Glamping se requiere:

• Anticipo del 50 % del total de la estancia para apartar las fechas. El anticipo debe realizarse mediante transferencia bancaria BBVA.
• Saldo restante (50 %) deberá liquidarse un día antes de la fecha de llegada, por el mismo medio de pago.

La reserva se considera confirmada únicamente al recibir y verificar el comprobante de pago del anticipo vía WhatsApp al +52 327 103 9809.

2. Política de cancelación

Las cancelaciones se rigen conforme a los siguientes plazos:

Para cancelar, comuníquese por WhatsApp al +52 327 103 9809 o al correo casalaguna81@gmail.com. La fecha de cancelación efectiva es la del primer mensaje recibido.

En caso de fuerza mayor debidamente documentada (desastre natural, emergencia médica grave), Casa Laguna evaluará la situación de forma individual y podrá ofrecer cambio de fecha sin costo adicional.

3. Capacidad y aforo

• Domo Queen: máximo 2 adultos. No se permite superar la capacidad declarada.
• Domo King: máximo 2 adultos + 2 menores.

La entrada de personas adicionales a las declaradas al momento de la reserva queda expresamente prohibida y podrá dar lugar a la cancelación de la estancia sin reembolso.

4. Reglas de la propiedad

• Mascotas: no se permiten mascotas en las instalaciones.
• Ruido: se solicita guardar silencio a partir de las 23:00 hrs para no afectar a otros huéspedes y a la fauna local.
• Alcohol y fuego: el consumo de alcohol está permitido con moderación dentro del domo y la terraza privada. Queda prohibido encender fogatas fuera de las áreas designadas (fogatero y asador provistos).
• Drogas: está estrictamente prohibido el consumo de sustancias ilícitas en toda la propiedad.
• Daños: el huésped es responsable de los daños ocasionados al inmueble, mobiliario o equipamiento durante su estancia. Los costos de reparación o reposición serán cobrados al responsable de la reserva.
• Jacuzzi: el uso del jacuzzi está disponible a cualquier hora. Se solicita no introducir alimentos, bebidas con colorante ni artículos que puedan dañar el equipo.
• Kayak y equipo acuático: el uso es bajo la responsabilidad total del huésped. Casa Laguna no se hace responsable de accidentes derivados del uso de este equipo.
• Áreas naturales: se solicita respetar la flora y fauna del entorno lacustre. Queda prohibido arrojar basura o residuos al lago.

5. Responsabilidad del huésped

Al confirmar la reserva, el huésped acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones y asume plena responsabilidad sobre su persona, acompañantes y pertenencias durante la estancia. Casa Laguna Terraza & Glamping no se hace responsable por pérdidas, robos, accidentes o lesiones ocurridos dentro de las instalaciones cuando sean atribuibles a la conducta del huésped o de sus acompañantes.

El incumplimiento de las reglas de la propiedad faculta a Casa Laguna a solicitar el abandono de las instalaciones de forma inmediata, sin derecho a reembolso.

6. Modificaciones a la reserva

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación al check-in original. Casa Laguna se reserva el derecho de aceptar o rechazar modificaciones según la disponibilidad del periodo solicitado.

7. Contacto

Para dudas sobre estos términos o su reserva:

• WhatsApp: +52 327 103 9809
• Correo: casalaguna81@gmail.com
• Atención: todos los días de 8:00 a 21:00 hrs

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.